Viajes y Hospitalidad
Los líderes de aerolíneas, viajes y hotelería deben modernizar sus plataformas para seguir siendo relevantes en una industria interrumpida. Ayudamos a las empresas a adoptar un enfoque dinámico y ágil para crear modelos de negocio transformadores para el cliente experto en tecnología digital de hoy.
Punto de Vista
La estrategia y la tecnología es nuestra fórmula para el éxito.
Los primeros en adoptar la transformación digital deben seguir probándose a sí mismos proporcionando una experiencia omnicanal sin fricciones y centrada en el cliente. Hemos sido testigos de un cambio dramático en la industria de viajes y hospitalidad. La recepción en persona complementada con sitios web, quioscos y respuesta de voz integrada ahora está cambiando a una experiencia altamente centrada en dispositivos móviles. Los dispositivos móviles son la ubicación central para la interacción con el cliente y pronto los consumidores no necesitarán encontrarse con empleados de hostelería durante sus viajes. Nuestro enfoque equipa a los líderes para crear una excelente experiencia del cliente al combinar la efectividad del marketing y la medición de la experiencia del cliente.
Desafíos
¿Cuál es tu desafío hoy?
Explore los desafíos que se conectan a su situación. Podemos trabajar juntos para trazar el mejor camino a seguir para su organización y circunstancia específicas.
Los retrasos constantes, los plazos incumplidos y la mala gestión del presupuesto son indicativos de problemas operativos y de procesos subyacentes más profundos, que deben evaluarse y resolverse.
Servicios ofrecidos:
- Automatización de procesos
- Programa y Liderazgo de Cambio
- Excelencia Operacional
Los datos están aislados, son incompletos, inconsistentes o no están construidos de manera que respalden las necesidades comerciales modernas y agreguen valor.
Servicios ofrecidos:
Arquitectura de datos moderna
- Análisis e información
- Ciencia de datos, inteligencia artificial y aprendizaje automático
- Gobernanza y Cumplimiento
Sus clientes se están yendo o tienen puntajes bajos de satisfacción con su producto o servicio.
Servicios ofrecidos:
- Diseño de experiencia
- Análisis e información
- Soluciones móviles
- Habilitación de MarTech y AdTech
- Comercio Web y Omnicanal
Sus clientes no se están convirtiendo, la experiencia del usuario está fragmentada, el sitio es lento, los datos no le brindan la información correcta o lleva demasiado tiempo agregar nuevas funciones.
Servicios ofrecidos:
- Diseño de experiencia
- Modernización de la infraestructura y la nube
- Soluciones móviles
- Análisis e información
Su organización se ralentiza o se detiene debido a la falta de información que crea barreras para la colaboración.
Servicios ofrecidos:
- Arquitectura de datos moderna
- Ciencia de datos, inteligencia artificial y aprendizaje automático
- Colaboración y contenido
La tecnología está implementada y es utilizada por varios departamentos, pero no es útil en toda su organización debido a los silos y la falta de integración.
Servicios ofrecidos:
- Estrategia tecnológica
- Modernización de aplicaciones
- Modernización de la infraestructura y la nube
La velocidad de comercialización y la escala se ven ralentizadas por los sistemas que se supone que permiten la innovación y el crecimiento organizacional.
Servicios ofrecidos:
- Estrategia tecnológica
- Modernización de la infraestructura y la nube
- Arquitectura de datos moderna
- Transformación ágil y DevOps
- Excelencia Operacional
- Programa y Liderazgo de Cambio
- Automatización de procesos
Las ideas innovadoras están presentes dentro de la empresa, pero la ejecución y la socialización carecen de estrategia y dirección para crear un impacto real.
Servicios ofrecidos:
- Diseño de experiencia
- Programa y Liderazgo de Cambio
- Innovación estructurada